정리 항목
- 구간은 표시 확인, 본인 확인, 결과 대조 셋으로 나뉩니다.
- 인증 번호는 유효 시간 안에서만 유효합니다.
- 완료 값과 앱 내역이 맞는지 대조해야 끝납니다.
구간을 셋으로 끊습니다
첫 구간은 표시 확인입니다. 어떤 항목으로 얼마가 표시되는지, 청구 시점이 언제로 안내되는지를 봅니다. 둘째 구간은 본인 확인이고, 셋째 구간은 결과 대조입니다. 이렇게 끊어 두면 멈춘 지점을 말로 설명하기가 쉬워집니다.
구간마다 확인할 값이 정해져 있어 순서를 외울 필요는 없습니다. 지금 보이는 화면이 어느 구간인지만 알면 그 구간의 값만 보면 됩니다.
각 구간에서 볼 값
표시 확인 구간에서는 금액과 항목 이름을 봅니다. 본인 확인 구간에서는 인증 번호의 유효 시간과 입력한 번호가 지금 쓰는 회선과 같은지를 봅니다. 결과 대조 구간에서는 완료 화면의 값과 통신사 앱 내역을 맞춥니다.
인증 문자를 확인하러 다른 앱으로 넘어갔다 돌아오면 유효 시간이 지나 있는 경우가 있습니다. 시간이 지났다면 새 번호를 받아 다시 넣는 편이 빠릅니다.
| 구간 | 볼 값 | 멈췄을 때 |
|---|---|---|
| 표시 확인 | 금액과 항목 이름 | 표시된 값을 다시 읽기 |
| 본인 확인 | 인증 번호 유효 시간 | 문자 수신 상태 확인 |
| 결과 대조 | 완료 화면 값 | 날짜와 금액 적어 두기 |
멈췄을 때 어디를 보나
표시 확인 구간에서 멈췄다면 화면에 표시된 값 자체를 다시 읽어 보시고, 본인 확인 구간이라면 문자 수신 상태와 차단 설정을 봅니다. 결과 대조 구간에서 값이 다르다면 날짜와 금액을 적어 두는 편이 좋습니다.
구간을 특정해 알려 주시면 되묻는 과정 없이 그 구간부터 확인해 드릴 수 있습니다. 화면 캡처가 있으면 더 빠릅니다.
점검 항목
- 구간 지금 화면이 어느 구간인지 봅니다.
- 값 그 구간에서 볼 값만 확인합니다.
- 시간 인증 번호 유효 시간을 넘기지 않습니다.
- 대조 완료 값과 앱 내역을 맞춥니다.
